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京东买到神州样机及后续

京东购物1年多近两年,图的就是快递迅速,能开票,售后不错,于是基本上电器类都走京东了,关于奶茶抵制京东,我只想说奶茶妹子关我P事。

帮朋友买一款本本,毫不犹豫上京东了。

购买神州本本

选中一款神州的本本,i7的CPU,虽然是低电压版的,但总价3999还是比较给力的,虽然一直有各种鄙视神州的言论,但我还没买过神州的本子,不好说,所以果断于6.19号下手。

下面是购买链接:

神舟(HASEE) 精盾K480D-i7 D1 14.0英寸笔记本(i7-4710MQ 4G 500G GT840M2G独显 win7 1080P IPS屏)银灰色

京东的送货就是快,第二天早上就送到了,打开包装,有点小失望:做工感觉比较差劲,和手里Y410P根本不在一个档次,当然考虑到价格因素,也就忽略了。

样机!样机!

开机,直接进入系统了!感觉有点点不对头,一般预装系统,都会有初始化安装的过程,不管是win7还是win8都是有这个过程的。

下载个鲁大师,跑跑分;跑完分看看硬件,然后傻眼了:

硬盘使用4131次,累计通电时间166小时

电池损耗3.57%

查看系统日志,很多开机时间信息

D盘里面有神州的宣传片

鲁大师显示CPU温度84摄氏度

图片参见:神州投诉资料

人品TMD太好了有点!!立马JD投诉,客服总是一直重复,我们JD是不会卖假货样机的,巴拉巴拉……

又打神州投诉电话,直接让去维修站开个证明的单子!

神州的售后

第二天请假去神州位于文三路华门世家A座1单元201神州售后,里面的售后总之是我遇到的比较差劲的!

说机器开不了机器,才能开维修单子,其他情况一律不管!我的机器能开机,他们无法检测!

要求他们出个证明,描述我电脑的各种问题,也不愿意出具!!!尼玛磨了1个小时,那边终于答应,只能口头给我保证,书面无法出具

我败了,出了售后之后,我保证我以后坚决坚决不会再考虑神州这个牌子,还要告诉我周边的人,不要考虑这个牌子!

对了,貌似还丢了把雨伞在他们那里,NND!

京东投诉处理

JD负责投诉的一直再说,你先退货吧,我给你退钱……尼玛,翻遍了京东售后条款,竟然没有说买到假货,京东如何赔偿的问题,而是一直强调:JD是不会卖假冒伪劣产品的!!样机算是一次充好吧!

于是,我和JD说,我先把证据给留存好,然后退货,这边投诉还继续投诉,你们总要给我个说法,是不是样机!不是样机,这些怎么说明?如果是样机,样机怎么能发出来!!

2014-06-26 10:11:33您的服务单已申请成功,待售后审核中  系统

2014-06-27 13:58:19您的服务单已审核自营取件  罗宇

2014-06-27 14:38:00配送员:张奇忠已出发,手机号:13336025090 投诉电话:0571-87205355,请您准备好全套商品、发票及包装,感谢您的配合!  周超

2014-06-30 09:29:10您的服务单已审核自营取件  罗宇

2014-06-30 09:34:49配送员:张奇忠已出发,手机号:13336025090 投诉电话:0571-87205355,请您准备好全套商品、发票及包装,感谢您的配合!  周超

2014-06-30 15:23:13取件单再投,原因:客户要求改日服务,备注:再投无备注下次再投时间:2014-06-30 16:00:00  张奇忠

2014-06-30 17:50:30配送员:张明洋已出发,手机号:15397023986 投诉电话:0571-87205355,请您准备好全套商品、发票及包装,感谢您的配合!  周超

2014-06-30 17:58:26取件完成,取件条码号:W3009080340,返修号:Q132046089  张明洋

2014-06-30 18:01:44
取件成功,您的商品预计在2014-07-02 15时到达京东售后部  张明洋

2014-07-01 00:03:53站点装箱,箱号GC571Y021571F00200001040  周超

2014-07-02 14:36:54您的服务单127698666的商品已收到  sunweiwei

2014-07-02 17:17:13您的服务单已提交退款申请,请等待业务主管审核  张晴

2014-07-02 17:17:13您的服务单退款申请业务主管已审核,请等待财务确认  张晴

2014-07-02 17:18:17财务已审核,银行退款中  系统

2014-07-02 19:04:29您的服务单127698666财务已退款,请您注意查收  系统

不得不说,京东上门取件退货我还是比较满意的!

消失的投诉

退货之后,我突然想起来我的投诉已经很久没有联系我了,于是去找投诉记录,看看进度——结果发现投诉竟然没有了!!!!!!

联系在线客服,告知已经转给负责投诉的人。结果晚上接到电话,说投诉的结果出来了,是他们那边发错货了,把样机发给我了!!

然后要求他们把投诉结果文字方式发给我,不要口头说说发错货就行了,对方说会和领导说明。

后续

昨天又在JD重新购买了一款本本,希望不是样机了!

2014-07-07 17:51:18您提交了订单,请等待系统确认客户

2014-07-07 17:51:50您的订单已经进入上海6号库准备出库,不能修改系统

2014-07-07 17:51:51您的订单预计7月8日送达您手中系统

2014-07-07 18:33:03您的订单已经打印完毕谢公分

2014-07-07 18:51:48您的订单已经拣货完成张春荣

2014-07-07 19:08:28扫描员已经扫描李枝良

2014-07-07 19:08:32打包成功京东打包员

2014-07-07 19:20:25您的订单在【上海青浦分拣中心】分拣完成景圣呈

2014-07-08 00:55:36您的订单在【上海青浦分拣中心】发货完成,准备送往【杭州分拨中心】
景圣呈

2014-07-08 03:02:13您的订单在【杭州分拨中心】分拣完成陈琢

2014-07-08 03:03:57您的订单在【杭州分拨中心】发货完成,准备送往【杭州紫荆站】
陈琢

2014-07-08 08:38:35您的订单在【杭州紫荆站】验货完成,正在分配配送员周超

2014-07-08 08:51:06配送员【张明洋】已出发,联系电话【15397023986 投诉电话:0571-87205355】张明洋

2014-07-08 09:54:14感谢您在京东购物,欢迎您再次光临!张明洋

总体来说,京东售后还行,但是神州的客服就实在是太差了!!!考虑神州的童鞋,慎重慎重。

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评论:3

参与评论
  1. 回复 蠢蛋小丑魚 14/07/08

    可能是别人买了之后退回去的,jd经常会干这种事

    • 回复 三叶草 14/07/09

      这台估计是样机///退货了/昨天的G490到货了,还好全新机器

  2. 回复 立青 14/07/16

    还是联想比较给力,嘻嘻,大爱联想,我的小Y还是很彪悍的。

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